DARMOWA DOSTAWA W CAŁEJ POLSCE
WYSYŁKA W 2–3 DNI ROBOCZE
KAŻDY OBRAZ ODBIJANY RĘCZNIE W KRAKOWIE
Pomoc

Najczęstsze pytania

Wszystko o naszych obrazach, kolorach, ramkach, płatnościach i dostawie w jednym miejscu.

Obrazy i materiały

Jak powstają wasze obrazy?

Każdy obraz odbijamy ręcznie na prasie drukarskiej z przygotowanej wcześniej matrycy: nakładamy farbę wałkiem, przykładamy papier i odbijamy grafikę. Dlatego każdy egzemplarz jest unikatowy. Więcej znajdziesz na stronie Jak powstają obrazy.

Na jakim papierze odbijacie obrazy?

Na bezkwasowym papierze rysunkowym o gramaturze 200 g/m². Jest gruby i wytrzymały, a bezkwasowa formuła chroni go przed żółknięciem i starzeniem.

Jakich farb używacie?

Farb olejnych do druku wklęsłego marek Charbonnel i Vanson. Mają głęboką pigmentację i długi czas schnięcia, dzięki czemu dobrze przenoszą detale z matrycy na papier, a kolor pozostaje wyrazisty.

Czy obraz będzie wyglądał tak jak na zdjęciu?

Bardzo podobnie, ale nie identycznie. Odbijamy każdy egzemplarz ręcznie, więc rozkład farby i nasycenie koloru zawsze trochę się różnią – szczególnie w gradientach. To naturalna cecha ręcznej odbitki.

Jak dbać o obraz?

Powieś go z dala od silnego, bezpośredniego słońca i źródeł wilgoci, np. nie nad wanną czy kuchenką. Ramkę i szybę przecieraj suchą, miękką ściereczką.

Czy mogę zamówić motyw, którego nie ma w sklepie?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy i opisz, czego szukasz – sprawdzimy, czy możemy przygotować dla Ciebie nową matrycę.

Kolory, ramka i rozmiar

Jaki rozmiar ma obraz?

Obraz wysyłamy oprawiony w ramkę 30×40 cm z passe-partout.

Jakie kolory mogę wybrać?

Każdy motyw jest dostępny w 10 wersjach: 5 kolorów jednolitych (czarny, czerwony, kobaltowy, zielony, złoty) i 5 gradientów dwóch kolorów, np. czerwono-zielony czy różowo-turkusowy. Jeśli marzysz o innym kolorze, napisz do nas – postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Dlaczego obraz w gradiencie kosztuje więcej?

Kolor jednolity kosztuje 148 zł, a gradient 168 zł. Przy gradiencie nakładamy farbę trzema wałkami, żeby barwy płynnie przechodziły jedna w drugą – to więcej pracy przy każdym egzemplarzu.

Jakie ramki są dostępne?

Czarna albo biała, zawsze z passe-partout i zawsze w cenie obrazu. Jeśli interesuje Cię inna ramka, napisz do nas.

Zamówienie i płatność

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz obraz, kolor i ramkę, dodaj go do koszyka, a potem podaj dane do wysyłki oraz wybierz sposób dostawy i płatności. Konto w sklepie nie jest potrzebne.

Jakie są metody płatności?
  • BLIK,
  • szybki przelew online,
  • karta płatnicza,
  • portfele cyfrowe,
  • tradycyjny przelew bankowy.

Płatności online obsługuje bramka Paynow.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak. Płatności online realizuje operator Paynow, a połączenie ze sklepem jest szyfrowane. Dane Twojej karty podajesz bezpośrednio operatorowi płatności – nie trafiają do nas.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej – telefonicznie albo przez formularz na stronie Kontakt. Postaramy się uwzględnić zmianę.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Nic – dostawa na terenie Polski jest darmowa już od jednego obrazu, zarówno do Paczkomatu InPost, jak i kurierem.

Ile czeka się na obraz?

Przygotowanie trwa 2–3 dni robocze: odbicie na prasie, około doby schnięcia i oprawa. Dostawa zajmuje zwykle 1 dzień roboczy, więc paczka dociera po 2–5 dniach roboczych od zamówienia.

Jak wysyłacie obrazy?

Paczkomatem InPost albo kurierem (InPost, DPD).

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Jeśli chcesz wysłać obraz za granicę, napisz do nas – sprawdzimy, co da się zrobić.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

O statusie zamówienia informujemy mailowo. Po nadaniu paczki dostaniesz też wiadomości od przewoźnika.

Reklamacje

Co zrobić, jeśli obraz dotrze uszkodzony?

Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie Kontakt – najlepiej od razu po odebraniu paczki. Opisz, co się stało, i dołącz zdjęcia paczki oraz obrazu – zajmiemy się sprawą.

Gdzie znajdę zasady reklamacji i zwrotów?

Wszystkie zasady opisuje nasz regulamin.

Nie ma tu Twojego pytania?

Napisz albo zadzwoń

Odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00.

Updating…
  • Brak produktów w koszyku.